Quy tắc hòa giải của Trung tâm Trọng tài Thương nhân Việt Nam có 20 Điều:
Điều 1: Áp dụng Quy tắc
Điều 2: Khởi đầu quá trình hoà giải
Điều 3: Số lượng hoà giải viên
Điều 4: Việc chỉ định các hoà giải viên
Điều 5: Nộp bản giải trình lên hoà giải viên
Điều 6: Đại diện và trợ giúp
Điều 7: Vai trò của hoà giải viên
Điều 8: Hỗ trợ hành chính
Điều 9: Giao dịch, trao đổi giữa hoà giải viên và các bên
Điều 10: Công khai thông tin
Điều 11: Hợp tác của các bên với hoà giải viên 
Điều 12: Đề xuất của các bên về giải quyết tranh chấp
Điều 13: Thỏa thuận hòa giải
Điều 14: Bảo mật
Điều 15: Chấm dứt quá trình hoà giải
Điều 16: Viện tới tố tụng trọng tài hoặc tòa án
Điều 17: Chi phí hoà giải
Điều 18: Thủ tục nộp chi phí hòa giải
Điều 19: Trách nhiệm của hoà giải viên trong tố tụng tại trọng tài hoặc toà án
Điều 20: Thừa nhận bằng chứng trong tố tụng tại trọng tài hoặc toà án